Je hebt bij Electrostra 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd kun je je aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken.
Zo werkt het
- Meld het binnen 14 dagen na ontvangst. Gebruik de knop Overeenkomst hier herroepen, vul het modelformulier hieronder in en mail het naar johndodiemen@gmail.com, of stuur ons een eigen bericht waarin duidelijk staat dat je de aankoop ongedaan maakt. Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar: Electrostra, Kruislaan 233, 1097 GA Amsterdam. Vermeld je bestelnummer. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Verstuur het pakket bij voorkeur met track-and-trace.
- Je krijgt je geld terug, inclusief de standaard verzendkosten, uiterlijk 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
Wat mag je doen met het product?
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kunnen we een vergoeding vragen voor de waardevermindering. Stuur het product compleet terug, met alle accessoires en indien mogelijk in de originele verpakking.
Product kapot?
Een defect product valt niet onder de bedenktijd maar onder de garantie. De verzendkosten zijn dan voor onze rekening.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)
— Aan: Electrostra, Kruislaan 233, 1097 GA Amsterdam, johndodiemen@gmail.com
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
……………………………………………
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ……………………
— Bestelnummer: ……………………
— Naam/Namen consument(en): ……………………
— Adres consument(en): ……………………
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………
— Datum: ……………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
De volledige regels staan in artikel 6 tot en met 9 van onze algemene voorwaarden.