Wettelijke garantie
Op al onze producten heb je de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, zo lang als voor dat soort product normaal is. Voor elektronica is dat vaak meerdere jaren. Gaat er binnen één jaar na levering iets mis, dan gaan we ervan uit dat het gebrek al bij de levering aanwezig was, tenzij wij het tegendeel aantonen.
Is er een gebrek? Dan repareren of vervangen we het product kosteloos. Lukt dat niet, dan krijg je (een deel van) je geld terug. De garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, een val of normale slijtage (bijvoorbeeld de afnemende capaciteit van een accu door gebruik).
Een defect melden
- Mail naar johndodiemen@gmail.com met je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en indien mogelijk een foto of video.
- We reageren binnen 14 dagen, meestal veel sneller, en laten je weten hoe het verder gaat.
- Moet het product retour voor garantie? Dan zijn de verzendkosten daarvan voor onze rekening.
Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten via johndodiemen@gmail.com of . We beantwoorden elke klacht binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter in je woonplaats.