Algemene voorwaarden – Electrostra

Versie van 24 September 2026

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: Electrostra, de verkoper van de producten in deze webshop.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.
Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Duurzame gegevensdrager: elk middel, zoals e-mail, waarmee informatie zo kan worden opgeslagen dat die later kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam	Electrostra
Vestigingsadres	Kruislaan 233, 1097 GA Amsterdam, Nederland
E-mail	johndodiemen@gmail.com
Bereikbaar	maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
KvK-nummer	99491125

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
De tekst van deze voorwaarden staat voordat de overeenkomst wordt gesloten op de website, zodat de consument deze kan lezen, opslaan en printen. De consument moet voor het bestellen verklaren dat hij de voorwaarden heeft gelezen.
Na de bestelling ontvangt de consument per e-mail een bevestiging met een link naar deze voorwaarden en het modelformulier voor herroeping.
Als naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod vermeldt de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling en levering, en het bestaan van het herroepingsrecht.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst met de knop “Bestellen met betaalverplichting” en de betaling via Mollie is voltooid.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling direct per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verstuurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige betaalomgeving.
De ondernemer mag binnen de wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Heeft de ondernemer op grond daarvan goede redenen om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag hij een bestelling gemotiveerd weigeren. Een al gedane betaling wordt dan direct terugbetaald.
Bij de levering ontvangt de consument uiterlijk de volgende informatie op een duurzame gegevensdrager: het bezoekadres voor klachten, de voorwaarden en werkwijze van het herroepingsrecht, informatie over garantie en service na aankoop, de prijs inclusief belastingen en verzendkosten, en het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst over de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen). De ondernemer mag naar de reden vragen, maar de consument is niet verplicht die te geven.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die apart worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
De consument maakt gebruik van zijn herroepingsrecht via de knop “Overeenkomst hier herroepen” op de website, door het modelformulier hieronder in te vullen en te sturen, of via een andere ondubbelzinnige verklaring aan johndodiemen@gmail.com. De ondernemer stuurt na ontvangst direct een ontvangstbevestiging per e-mail.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

— Aan: Electrostra, Kruislaan 233, 1097 GA Amsterdam, johndodiemen@gmail.com

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
……………………………………………

— Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ……………………

— Bestelnummer: ……………………

— Naam/Namen consument(en): ……………………

— Adres consument(en): ……………………

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………

— Datum: ……………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals dat ook in een winkel zou mogen.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

Artikel 8 – Terugsturen en terugbetalen

De consument stuurt het product binnen 14 dagen na zijn melding van herroeping terug naar: Electrostra, Kruislaan 233, 1097 GA Amsterdam. Het product wordt teruggestuurd met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument. Wij raden aan het pakket aangetekend of met track-and-trace te versturen.
De ondernemer betaalt alle betalingen van de consument, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Heeft de consument gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft de ondernemer de meerkosten niet terug te betalen.

Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.

Als deze uitzondering voor een product geldt, staat dat duidelijk bij het product vermeld vóórdat de overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 10 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling apart getoond.
Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen door wijzigingen in btw-tarieven.
Bij een prijsverlaging vermeldt de ondernemer de laagste prijs die hij in de 30 dagen voor de verlaging voor het product vroeg.

Artikel 11 – Betaling

Betalen gebeurt vooraf, tijdens het afrekenen, via betaaldienstverlener Mollie. De beschikbare betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact en creditcard) worden bij het afrekenen getoond.
De ondernemer brengt geen extra kosten in rekening voor het gebruik van een betaalmethode.
De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

De ondernemer levert op het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven, in Nederland en België.
Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd, doorgaans binnen 1-3 werkdagen (Nederland) en 2-4 werkdagen (België), en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken.
Kan een bestelling niet of niet tijdig worden geleverd, dan krijgt de consument daarover bericht. De consument kan de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt een eventuele betaling binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
De consument heeft altijd recht op de wettelijke garantie: een product moet de eigenschappen hebben die de consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten, gedurende de periode die voor dat soort product redelijk is. Een extra garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur doet niets af aan deze wettelijke rechten.
Komt een gebrek binnen één jaar na levering aan het licht, dan wordt vermoed dat het gebrek bij de levering al aanwezig was, tenzij de ondernemer het tegendeel bewijst.
Bij een gebrek heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De garantie geldt niet als het gebrek het gevolg is van ondeskundig of onoordeelkundig gebruik, normale slijtage, of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing.

Artikel 14 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de consument binnen bekwame tijd nadat hij de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, via johndodiemen@gmail.com. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval tijdig.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als een klacht een langere verwerkingstijd nodig heeft, laat de ondernemer binnen 14 dagen weten wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Een consument die in een ander EU-land woont, behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland.
Komen ondernemer en consument er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. De consument kan altijd kiezen voor de rechter van zijn eigen woonplaats.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de consument op grond van dwingend recht heeft, waaronder de rechten bij een gebrekkig product.

Artikel 17 – Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid.

Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden

De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.